旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在123061 打开百度，直接搜索12306，然后点击12306官方网址，如下图所示。2 打开12306官方首页后，点击右侧的新版售票，如下图所示。3 在12306登录页面上输入用户名和密码，然后点击登录，
1 、拨打12306客服电话查询打电话“所在区号+12306”找人工客服，让12306客服帮忙查找以前的购票记录。在正式查询之前，注册用户要说出用户名以及相关购票信息(比如：购票时间、支付方法三：12306客服电话查询1、打电话“所在区号+12306”找人工客服，让12306客服帮忙查找历史订单信息。2、在查询订单之前，12306用户要说出用户名以及相关购票信息(比如：购票时间、
1打开手机铁路12306软件并登陆。2点击首页界面下方的按钮【订单】。3点击打开按钮【已支付】。4点击右上角的按钮【历史订单】并打开。5选择目标订票记录并点击打开。6界面显示了历史1、在12306APP的订单页面上方点击【已支付】。2、进入已支付页面后，在订单类型中选择【历史订单】查看。可以查看未出行的订单和历史订单记录，订单中包含：车次、起始地、订单号、
12306上想要查询一年购买火车票的记录，建议直接拨打12306客服电话查询。操作的方式就是在手机上拨打12036的热线电话，等到接通之后，跟客服人员说清楚自己想要查询购买车票的记录，期候补购票操作说明2023-02-09 公告2022-12-22 关于调整互联网、电话订票起售时间的公告2023-07-31 中国铁路郑州局集团有限公司关于2023年8月4日至2023年8月10日增开部分旅客列车的公告2023-08-03
