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基本信息
书名：高速铁路客运服务语言与沟通技巧
定价：46.00元
作者：马利娟
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2019-09-01
高速铁路客运服务专业旨在为社会培养适应现代高铁服务业发展所需的，具备高铁服务基础理论知识，能够熟练掌握高铁客运服务等专业知识、职业技能，具有良好身心素质、职业道德、沟通协培养理想信念坚定、德技并修，掌握铁路客运规章制度、服务与沟通技巧、铁路安全与应急及组织管理等理论知识，具备铁路乘务及站务服务等核心技能，拥有良好的人文
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